Komunikaty

Komentarz do publikacji w PRnews.pl z 6 października br.

Począwszy od czerwca tego roku Fortis Bank Polska kilkakrotnie informował swoich klientów o tym, że dołączył do struktur europejskiej grupy BNP Paribas; w kontaktach z klientami stopniowo wprowadzał również nowe logo: BNP Paribas Fortis.

W czerwcu tego roku klienci łączącego się wówczas Dominet Banku i Fortis Banku Polska otrzymali listy, z których dowiedzieli się, że ich bank dołączył do grupy BNP Paribas. Informacje te zostały powtórzone również w lipcowej korespondencji na temat integracji obu banków.

Nowe logo: BNP Paribas Fortis zaprezentowane zostało w listach do klientów wysłanych w sierpniu po zakończeniu procesu integracji. W korespondencji tej znalazło się jednocześnie wyjaśnienie „(…) że od września 2009 roku połączony bank działać będzie pod szyldem BNP Paribas Fortis (…) Nowa marka zostanie wprowadzona bez zmiany dotychczasowej nazwy formalno-prawnej Fortis Bank Polska SA (…) Do końca października wszystkie nasze placówki (270 w całej Polsce) zostaną oznakowane szyldem BNP Paribas Fortis”. W sierpniu nowy logotyp pojawił się na materiałach promocyjnych dostępnych w oddziałach banku, jak i na wyciągach. Na pytania klientów odpowiadali pracownicy call center oraz oddziałów. O nowym logo bank informował również dziennikarzy na sierpniowym spotkaniu prasowym, w trakcie którego prezentował on swoje wyniki za pierwsze półrocze 2009.

Zmianę adresu i wyglądu stron internetowych bank komunikował wykorzystując swoje strony korporacyjne, system bankowości internetowej i serwis Blip. Prowadził również kampanię AdWords w internecie. Szersza komunikacja związana z projektem rebrandingu zaplanowana została na połowę bieżącego miesiąca. Poprzedzi ona bezpośrednio kampanię wizerunkową, w której bank przypomni o swojej obecności w europejskiej grupie BNP Paribas. Marka BNP Paribas Fortis pojawi się również w mediach (prasa, telewizja, internet) na początku listopada, tym razem z nową kampanią produktową.